Condiciones generales de venta
John Azria
Directeur de la Compagnie du Blanc
Contenu mis à jour le 30/11/2022
Preámbulo
Este sitio web www.lacompagniedublanc.com, está editado por la empresa Société Etablissements Elie et Cie bajo el nombre comercial La Compagnie du Blanc, SARL con un capital social de € 106,714.31, con domicilio social C.C Usines Center BP 70139 à 95951 ROISSY CDG, registrado en el RCS de PONTOISE con el número 652005703.
La Compagnie du Blanc se esfuerza por mantener su web accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, las modalidades y operaciones de pruebas, control y mantenimiento, así como las intervenciones necesarias en caso de avería, pueden ser llevadas a cabo por La Compagnie du Blanc en cualquier momento.
Estas condiciones generales de venta definen los derechos y obligaciones de las partes en relación con las ventas realizadas a través del sitio web www.lacompagniedublanc.com. Regulan todos los pasos necesarios para la realización de los pedidos. El envío de los pedidos sólo se puede realizar en Francia metropolitana y en los siguientes territorios; Guadalupe, San Bartolomé y San Martín, Martinica, Reunión, Guyana, Mayotte, San Pedro y Miquelón y en los países de la Unión Europea y Suiza. Para otro destino, será necesario contactar con nuestro servicio al cliente.
La Compagnie du Blanc se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento estos términos y condiciones de venta. En caso de modificación, se aplicará a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes el día de la realización del pedido.
La última fecha de actualización de las condiciones generales de venta se indica bajo el título "Condiciones generales de venta". El uso del sitio implica la aceptación sin reservas de las Condiciones Generales de Venta.
Pedidos
Los pedidos solo pueden registrarse en el sitio si se ha identificado claramente mediante su número de cliente o de su dirección de correo electrónico y su contraseña.
Puede realizar su pedido en línea sobre de las referencias de ofertas visibles en el sitio.
Como regla general, se le brinda información sobre la disponibilidad de los productos cuando hace su pedido. Excepcionalmente, sin embargo, puede suceder que un producto ya no esté disponible temporalmente después de la validación del pedido. En este caso, puede cancelar su pedido o esperar hasta la entrega de nuestro proveedor.
La validación final del pedido ocurre después de la validación del pago.
Después de realizar su pedido, le enviamos un acuse de recibo por correo electrónico que incluye un resumen de los artículos solicitados y la dirección de entrega.
Los precios están expresados en euros e incluyen IVA. La Compagnie du Blanc se reserva el derecho de modificarlos en caso de un aumento en la tasa del IVA, y en caso de error manifiesto.
Deberá abonar, además del precio de los productos, una participación fija en los gastos de envío y tratamiento de su pedido cuyo importe se especificará en la página "Elección del transportista" antes de la validación de este último. Esta participación depende de los productos solicitados, el importe del pedido y el lugar de entrega.
Las ofertas promocionales, ya sea en forma de cupones o en forma de franqueo, tienen una duración limitada.
Pagos
Puede optar por pagar su pedido:
- Mediante tarjeta de crédito
- La Compagnie du Blanc acepta tarjetas de crédito francesas (con CB) e internacionales (con VISA o MASTERCARD). Indique el número de tarjeta, su fecha de vencimiento y el nombre del titular de la tarjeta. Para aún más seguridad, también indica el número de control de éste: los últimos 3 dígitos del número escrito en la parte posterior, cerca de la firma.
- A través de PayPal.
- Por transferencia bancaria a la siguiente cuenta, especificando la referencia del pedido:
La entrega
La Compagnie du Blanc hace todo lo posible para enviar el pedido dentro de los 3 días hábiles.
En caso de imposibilidad, La Compagnie du Blanc se pondrá en contacto con el cliente por teléfono o correo electrónico.
El tiempo de entrega promedio es de 48 horas (excluyendo festivos) para la Francia metropolitana. El tiempo de entrega promedio para otras áreas varía de D + 5 a D + 8.
Los plazos de entrega indicados anteriormente no están garantizados durante ciertas épocas, como las épocas de rebajas.
Los riesgos de transporte a la dirección de entrega correrán a cargo del vendedor.
El cliente debe, en el momento de la entrega, informar de cualquier daño aparente del embalaje al transportista o a la oficina de correos. Por lo tanto, el cliente puede formular sus reservas sobre el producto o rechazarlo.
En este último caso, y si el rechazo está justificado, se le devolverá un nuevo producto idéntico sin coste alguno.
El intercambio de cualquier producto que se declare "dañado" durante el transporte, sin que se haya emitido ninguna reserva, una vez recibido el paquete, no puede ser admitido a devolución.
Al igual que con cualquier envío, es posible que exista un retraso o que el producto se pierda.
En este caso, contactamos al transportista para comenzar una investigación. Se hacen todos los esfuerzos para encontrar el paquete.
Si es necesario, La Compagnie du Blanc entregará un nuevo paquete idéntico.
La Compagnie du Blanc declina cualquier responsabilidad en cuanto a la prolongación de los plazos de entrega debido al transportista, en particular en caso de pérdida de los paquetes, mal tiempo o huelga.
En caso de exceder de más de 5 días los plazos de entrega indicados anteriormente, puede cancelar su pedido bajo las condiciones de los Artículos L 138-1 y siguientes del Código del Consumidor, por carta certificada con solicitud de notificación de entrega y recepción. El contrato se considerará resuelto tras la recepción de su carta informándonos de esta resolución, a menos que el paquete haya sido entregado mientras tanto.
En el caso de una resolución, se le reembolsará todos los importes pagados, a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que se rescindió el contrato.
Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con las disposiciones de los artículos 222-7 del Código del Consumidor, que se reproducen en el anexo, tiene un período de 14 días desde la recepción de su pedido para devolver los productos solicitados o informarnos de su decisión de retractarse. Deberá, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días, devolver los productos que no desea conservar.
El derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, con excepción de los costes de envío y devolución. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el cliente tiene la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas o el canje del producto.
En el caso de un intercambio, la devolución se realizará a cargo del cliente.
Los artículos deben estar nuevos, sin usar y en su embalaje original.
Los artículos devueltos incompletos o dañados, sin su embalaje original, sucios o usados por los clientes no serán aceptados. El derecho de desistimiento previsto en este artículo de estas condiciones de venta no es aplicable a las ventas de productos personalizados y bordados a petición del cliente.
Puede enviar su artículo por correo ordinario a su cargo a la siguiente dirección C.C Usines Center BP 70139 à 95951 ROISSY CDG por envío con seguimiento o cualquier otro medio que da una fecha determinada al envío.
Adjunte a su paquete una copia de su factura.
En cuanto al intercambio, solo es válido si la referencia es similar y el nombre es idéntico. En caso de devolución en este pedido de cambio, el reembolso será mediante cheque o directamente en la tarjeta de crédito utilizada.
En caso de devoluciones anormales o abusivas, La Compagnie du Blanc se reserva el derecho de rechazar un pedido posterior.
Por razones de higiene, los productos de cama (edredones, almohadas, cubre colchón) no serán aceptados si se han utilizado.
Para cualquier información o pregunta, nuestro servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico: serviceclient@lacompagniedublanc.com, por teléfono: 01 48 63 71 95 de lunes a domingo y 01 48 63 00 82 de lunes a viernes.
Garantías legales
Los productos propuestos cumplen con la legislación francesa vigente.
El cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad de los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo y la garantía legal relativa a los defectos del objeto vendido el artículo 1641 del Código Civil, bajo las condiciones de la ley reproducida en anexo.
Información nominativa y protección de datos personales
La Compagnie du Blanc se compromete a proteger la privacidad de las personas y la confidencialidad de la información provista.
La información y los datos que le conciernen, solicitados por La Compagnie du Blanc son necesarios para el registro y seguimiento de su pedido, la gestión comercial y la comercialización de su archivo y la calidad de nuestras relaciones. Esta información y datos también se guardan con fines de seguridad, con el fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, así como para permitirnos mejorar y personalizar los servicios que ofrecemos y la información que le enviamos. De conformidad con la Ley de Protección de Datos Nº 78-17 de 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder y rectificar sus datos personales y, en oposición al procesamiento de los mismos, puede ejercer escribiendo a La Compagnie du Blanc - Service Clients C.C Usines Center BP 70139 à 95951 ROISSY CDG y adjuntando una copia de su identificación.
Si contacta con nuestro servicio de atención al cliente, el asesor accederá a su archivo personal directamente a través de su número de teléfono. Este último aparece temporalmente en su estación de trabajo. Es probable que su llamada se registre con el propósito de mejorar la calidad del servicio. Si no lo desea, infórmenos.
Acuerdo de Evidencia
Los sistemas automáticos de registro de La Compagnie du Blanc se consideran prueba de la naturaleza del acuerdo y su fecha. Los datos del pedido aparecen en una pantalla de resumen, en el momento del pedido, que el consumidor puede imprimir desde su navegador.
En cualquier caso, el suministro en línea del número de tarjeta de crédito y la validación final del pedido serán prueba de la integridad del pedido, de conformidad con las disposiciones del artículo 1316-1 del Código Civil, reproducido en el anexo, y valdrá la pena las sumas comprometidas por la incautación de los productos que aparecen en el formulario de pedido.
Esta validación constituye la firma y la aceptación expresa de todas las operaciones llevadas a cabo en el sitio web. Sin embargo, en caso de uso fraudulento de su tarjeta de crédito, se le invita, tan pronto como haya notado este uso, a comunicarse con el Servicio al Cliente llamando al 01 48 63 71 95.
Los registros computarizados, guardados en los sistemas informáticos de La Compagnie du Blanc y sus socios bajo condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de comunicaciones, pedidos y pagos entre usted y La Compagnie du Blanc.
La presentación de órdenes de compra y facturas se realiza con un soporte confiable y duradero para que corresponda a una copia fiel y duradera de acuerdo con el Artículo 1348 del Código Civil.
Responsabilidad
La Compagnie du Blanc es responsable del correcto desempeño de las obligaciones derivadas del contrato a distancia, ya sea que estas obligaciones sean ejecutadas por sí mismo o por otros proveedores de servicios, sin perjuicio de su derecho de recurso contra ellas. Sin embargo, La Compagnie du Blanc puede exonerarse de toda o parte de su responsabilidad demostrando que el incumplimiento o la mala ejecución del contrato es imputable al cliente, o al hecho, impredecible e insuperable, o a un caso de fuerza mayor.
Propiedad intelectual
El uso de este servicio web www.lacompagniedublanc.com está reservado para uso estrictamente personal.
Todas las marcas comerciales, textos, comentarios, trabajos, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o de audio, así como las condiciones generales de venta reproducidas en el sitio web de La Compagnie du Blanc están protegidas por derechos de autor, derecho de marcas, derecho de patentes y derechos de imagen. Son propiedad total de La Compagnie du Blanc o sus socios.
Toda reproducción o representación, en todo o en parte, es constitutiva de una falsificación que puede comprometer la responsabilidad civil y penal de su autor.
El hecho de colocar un enlace de hipertexto en el sitio de La Compagnie du Blanc utilizando la técnica conocida como framing o deep linking está estrictamente prohibido.
Ley aplicable
Estas condiciones generales están sujetas a la ley francesa.
Las partes acuerdan que intentarán resolver de forma amistosa cualquier disputa que pueda surgir como resultado de la aplicación, interpretación o ejecución del contrato de venta, o en relación con la misma, antes de cualquier acción judicial.
El tribunal competente en caso de disputa será el del lugar de residencia del demandado.
Código de consumo
Artículo L217-4
"El vendedor entrega un producto de acuerdo con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde a cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando el contrato lo haya encargado o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad. "
Artículo L217-5
"El producto está en conformidad con el contrato: 1 ° Si es apto para el uso habitual esperado de un producto similar y, en su caso: - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que ha presentado al comprador como muestra o modelo; - si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, particularmente en publicidad o etiquetado; 2 ° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, dado a conocer al vendedor y que este último ha aceptado. "
Artículo L 222-7
"El consumidor tiene un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar ninguna razón ni incurrir en sanciones.
El período durante el cual se puede ejercer el derecho de retractación se extiende desde el día en que:
1 ° Se cierra el contrato a distancia;
2 ° El consumidor recibe los términos contractuales y la información, de acuerdo con el artículo L 222-6, si esta última fecha es posterior a la mencionada en 1 °. "
Artículo L 222-8
«De conformidad con el Reglamento n. 1182/71 / CEE del Consejo, de 3 de junio de 1971, por el que se establecen las normas aplicables a los plazos, fechas y plazos:
1 ° El día en que se celebra el contrato o el día en que el consumidor recibe los documentos mencionados en el 2 ° del artículo L 222-7 no se cuenta dentro del límite de tiempo;
2 ° El período comienza al comienzo de la primera hora del primer día y finaliza al final de la última hora del último día del período;
3 ° Si este período vence un sábado, un domingo o un día no hábil o festivo, se prolonga hasta el primer día hábil. "
Codigo Civil
Artículo 1316-1
El escrito en formato electrónico se admitirá como prueba en el mismo concepto que el escrito en soporte
papel, siempre que sea posible identificar debidamente a la persona de la que derive y que sea elaborado y
conservado en condiciones adecuadas para garantizar su integridad.
Artículo 1641
El vendedor estará obligado a sanear los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan inadecuada para
el uso a que esté destinada, o que menoscaben de tal manera dicho uso que el comprador no la habría
adquirido, o habría pagado un precio menor, de haberlos conocido.
